Общая гарантия Franke

Гарантийные обязательства производителя являются подтверждением гарантии качественной работы продукции, на которую предоставляется гарантия. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо (сервисный центр) в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или в гарантийный талоне.

Гарантийный срок на мойки - 10 лет

Гарантийный срок на смесители - 2 года

Гарантийный срок на вытяжки - 2 года

Гарантийный срок на встраиваемую технику - 2 года

Гарантийный срок на измельчители отходов - 2 года

Условия нашей гарантии на отсутствие дефектов производства применяются в том случае, если изделие было установлено в соответствии с предоставленными компанией Franke инструкциями по монтажу и эксплуатировалось в соответствии с рекомендациями компании Franke в обычных домашних условиях, а также если клиент подал заявку в соответствии со всеми применимыми условиями гарантии (включая изложенные ниже).

Настоящая гарантия не покрывает повреждения, возникшие вследствие нецелевого использования, нанесенные намеренно или случайно, возникшие вследствие халатности, обычного износа, ненадлежащего монтажа или хранения, неправильной эксплуатации (в том числе в условиях слишком низкой или слишком высокой температуры), ненадлежащего технического обслуживания или очистки (в том числе вследствие применения химических средств с неизвестным составом или чистящих средств с содержанием веществ, которые вызывают коррозию), а также потертости и царапины. Гарантия также не покрывает повреждения, вызванные вследствие наличия примесей в водопроводной воде и событий, на которые мы не могли повлиять.

Если Вы хотите оформить заявку по настоящей гарантии, Вам необходимо обратиться в компанию Franke в кратчайшие сроки после обнаружения дефекта производства и немедленно прекратить эксплуатацию или монтаж соответствующего изделия. Все заявки необходимо подавать в течение указанного срока гарантии, прилагая к ним копию счета-фактуры, подтверждающую дату приобретения и право владения. [Если вы не первоначальный покупатель продукции Franke, компания Franke может также запросить у Вас подтверждение факта передачи Вам прав по настоящей гарантии.]

В случае подтверждения компанией Franke факта наличия производственного дефекта в изделии Franke и получения обоснованной претензии, поданной в соответствии с условиями настоящей гарантии, компания Franke обязуется заменить изделие с дефектом или устранить такой дефект. Компания Franke по своему усмотрению принимает решение относительно замены или ремонта такого изделия с дефектом, по условиям этой гарантии у компании Franke отсутствуют какие-либо иные обязательства в отношении изделия с дефектом. Компания Franke может (по своему усмотрению) согласиться возместить вам сопутствующие или дополнительные издержки, понесенные вами вследствие замены или ремонта изделий Franke в соответствии с условиями настоящей гарантии. Все подобные издержки должны иметь разумное обоснование и быть заблаговременно утверждены компанией Franke. Компания Franke оставляет за собой право изучить соответствующее изделие и место его монтажа (или изображения соответствующего изделия и места его монтажа) до принятия решения относительно удовлетворения заявки по настоящей гарантии.

Компания Franke может периодически прекращать выпуск определенных изделий и не гарантирует наличие запасных изделий, производство которых прекращено, а также запасных частей для таких изделий. Обязательства компании Franke по настоящей гарантии в отношении ремонта или замены изделия с дефектом, производство которого было прекращено, действуют при условии наличия у компании Franke соответствующих изделий или их запасных частей. В случае если компания Franke прекращает производство изделия, она должна предпринять разумные меры по обеспечению наличия запасных частей для такого изделия в течение не менее чем пяти лет после прекращения производства.

Ремонт изделий или их деталей либо внесение в них каких-либо изменений не на заводе компании Franke, за исключением случаев, когда компания Franke заблаговременно дала согласие на такие действия в письменном виде, приведет к прекращению действия настоящей гарантии. Если Вы хотите узнать, распространяется ли настоящая гарантия на находящееся в Вашей собственности изделие производства компании Franke, или хотите уточнить, как предъявить претензии по настоящей гарантии, свяжитесь с нами. Контактные данные местного представительства компании Franke можно найти на сайте www.franke.com/ru.

Обратите внимание, что во всех случаях решение компании Franke считается окончательным.

Как потребитель Вы имеете дополнительные юридические права, связанные с качеством приобретенного Вами изделия Franke, помимо прав, предоставляемых вам настоящей гарантией. Настоящая гарантия дополняет Ваши юридические права и не влияет на них.