Гарантийный ремонт водонагревателей Stiebel Eltron
Ремонт накопительного водонагревателя Stiebel Eltron
Ремонт накопительного водонагревателя Stiebel Eltron
Ремонт напольного водонагревателя Stiebel Eltron
Ремонт напольного водонагревателя Stiebel Eltron
Ремонт проточного водонагревателя Stiebel Eltron
Ремонт проточного водонагревателя Stiebel Eltron
Ремонт электрического конвектора Stiebel Eltron
Ремонт электрического конвектора Stiebel Eltron
Ремонт тепловентилятора Stiebel Eltron
Ремонт тепловентилятора Stiebel Eltron
Ремонт сушилки для рук Stiebel Eltron
Ремонт сушилки для рук Stiebel Eltron
Условия гарантийного обслуживания
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Обратите внимание: регистрация устройства и сервисное обслуживание в авторизованных сервисных центрах на территории Российской Федерации возможна только при наличии фискального документа (чека) от продавца или официального дилера, который был пробит согласно законодательству РФ. Накладные, эквайринговые чеки, товарные чеки, чеки из иностранных магазинов или иные документы не являются подтверждающим документом для получения гарантии.

Зарегистрировать электронную гарантию можно в течение 6 месяцев с даты покупки. Если в течение 6 месяцев со дня покупки клиент не пройдет регистрацию, гарантия будет действовать 1 год при предъявлении чека.

Электронная гарантия предоставляется компанией в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Если у покупателя нет в наличии чека и гарантийного талона, то получение сервисного обслуживания возможно после проверки данных в интернете.

Скачать рекомендации по сохранению гарантии (pdf)

Зарегистрировать устройство и получить электронную гарантию →

Условия гарантии

Вы выбрали оборудование ведущего европейского производителя электрических водонагревателей и отопительных приборов бытового и промышленного назначения, которого мы официально представляем на территории Российской Федерации. Оборудование прошло обязательную сертификацию Госстандартом России и полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51318.14.1-99, ГОСТ Р 51318.14.2-99, ГОСТ Р 51317.3.2-2006, ГОСТ Р 51317.3.3-99 СанПин 2.1.4.559-96.

Настоящие условия гарантии действительны на территории Российской Федерации, если иные условия не установлены действующим законодательством:

Изготовитель устанавливает следующие гарантийные сроки (только при наличии электронного гарантийного талона):

Накопительные водонагреватели PSH…Universal EL, PSH…Classic, SH…A, SH…S, SHZ…LCD, ESH…Plus, HFA…, SHW…ACE, SHW…S, SHO…AC, SB…S, SB…AC, SHU…

водосодержащая ёмкость 5 лет
элементы электрической части 2 года

Водонагреватели косвенного нагрева PSH…WE, SB-VTI…, SB-VTH…

водосодержащая ёмкость 5 лет
элементы электрической части 2 года
Буферные и проточные накопители SBS…W, SBS…WSOL, SBP…, SBPE…, SBP…E, SBP…ESOL 2 года
Проточные водонагреватели 2 года
Электрические конвекторы 10 лет
Тепловентиляторы 2 года
Сушилки для рук Ultronic 5 лет
Сушилки для рук 2 года
Нагревательные фланцы FCR и BGC 2 года
Группы безопасности и гидравлические компоненты 1 год

Срок службы оборудования STIEBEL ELTRON при соблюдении правил эксплуатации и применения ее по назначению составляет 10 (десять) лет.

Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и проследите, что бы он был правильно заполнен. Гарантийный талон действителен только в оригинале с отметкой о модели, дате и месте продажи, с подписью продавца и штампом торгующей организации. При отсутствии в гарантийном и отрывном талонах даты продажи (либо кассового чека с датой продажи) – гарантийный срок исчисляется с даты выпуска изделия предприятием-изготовителем, либо в соответствии с иными установленными законом доказательствами даты начала исчисления гарантийного срока.

Сохраняйте гарантийный талон, чек на проданное изделие и квитанцию на услуги по его установке (доставке), доработке водяных и электрических внутриквартирных коммуникаций, а также любые другие документы, относящиеся к гарантийному или техническому обслуживанию изделия.

Прежде чем вызвать специалиста из авторизованного сервисного центра Stiebel Eltron, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если изделие исправно, то за сервисным центром Stiebel Eltron остается право требовать от Потребителя оплаты ложного вызова.

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после предварительной проверки качества изделия представителем авторизованного сервисного центра Stiebel Eltron.

При вводе в эксплуатацию оборудования авторизованными сервисными службами должны быть оформлены соответствующие документы о вводе в эксплуатацию и сделана отметка в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства распространяются только на изделия и материалы, установленные и эксплуатируемые в соответствии с требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

ВАЖНО! Для сохранения гарантии на водосодержащую емкость (бак) и обеспечения длительного срока службы водонагревателя необходимо проводить регулярную (не реже одного раза в два года) проверку состояния магниевого анода, установленного в водонагревателе и водосодержащей емкости, и, в случае необходимости, произвести замену анода и чистку водосодержащей емкости. В регионах с особо агрессивной водой может потребоваться более частая замена магниевого анода.

Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный потребителю, в случае не соблюдения последним требований Изготовителя, указанных в данных гарантийных обязательствах и инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на изделия недостатки в которых возникли вследствие:

  • воздействия огня, аварии, стихийных бедствий или событий, приравниваемых к таковым;
  • неквалифицированного монтажа или небрежного отношения;
  • вскрытия и ремонта не уполномоченными на это организациями или лицами;
  • самостоятельного внесения изменений в конструкцию изделия;
  • самостоятельного демонтажа накопительного водонагревателя с места установки. Осмотр, проверка качества и экспертиза вышедшего из строя водонагревателя производится авторизованными сервисным центром производителя только по месту установки прибора;
  • замерзания или всего лишь однократного превышения максимально допустимого давления, указанного на заводской табличке с характеристиками прибора;
  • подключения к несоответствующим сетям газо-, электро- и водоснабжения или сетям с несоответствующими параметрами Государственным техническим стандартам и нормам;
  • эксплуатации без защитных устройств или эксплуатации с устройствами с несоответствующими техническим характеристикам оборудования или не рекомендованными производителем;
  • отсутствия заземления;
  • использования коррозийно-активной воды;
  • коррозии от электрохимических реакций;
  • повреждения посторонними частицами;
  • повреждения тэна или нагревательных спиралей от попадания воздуха внутрь колбы;
  • образования на нагревательных элементах избыточного слоя накипи (при повышенной жесткости воды необходима обработка соответствующими составами);
  • дефектов систем, с которыми эксплуатировалось изделие;
  • отсутствия магниевого анода, установленного в месте, предусмотренном производителем;
  • магниевый анод не был заменён в период, первышающий 24 месяца;
  • отсутствия документов, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию;
  • отсутствия отметки в гарантийном талоне или квитанции от авторизованного сервисного центра о прохождении сервисного обслуживания.

Изготовитель не принимает претензии в следующих случаях:

  • не соблюдения правил установки;
  • отсутствия оригинального гарантийного талона;
  • при отсутствии в гарантийном талоне следующих сведений: модели и серийного номера изделия, даты продажи, штампа торгующей организации, подписи продавца;
  • внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа.

Установка, подключение и ремонт оборудования STIEBEL ELTRON

Для монтажа и ввода в эксплуатацию оборудования мы рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр* или к квалифицированным специалистам. Убедительно просим Вас руководствоваться требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

  • Оплата работ по установке и подключению изделия происходит по прейскуранту сервисного центра. Условия оплаты работ по установке и подключению регулируются действующим законодательством. Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой ущерб, нанесенный имуществу граждан вследствие установки и подключения, не соответствующих требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации, и/или произведенных не уполномоченными на то лицами.
  • Основываясь на знании местных условий и параметров электро-, газо- и водоснабжения, обслуживающая организация вправе требовать установку дополнительного оборудования (водяной и газовый фильтры, стабилизатор напряжения и т.д.).
  • Авторизованные сервисные центры выполняют бесплатный ремонт изделия и (или) его частей в течение всего гарантийного срока эксплуатации при обнаружении в изделии дефектов производственного происхождения. При обнаружении дефектов оборудования, возникших в результате неквалифицированного монтажа или эксплуатации, все услуги авторизованного сервисного центра по ремонту являются платными. Все дефектные изделия, замененные при гарантийном ремонте, являются собственностью ООО «Штибель Эль­трон» и не могут быть оставлены потребителю.
  • Диагностика и ремонт оборудования, проводимые в случае необоснованности претензий к работоспособности изделий, является платной услугой и оплачивается Потребителем. Ремонт, проводимый вне рамок данной гарантии, оплачивается в соответствии с существу­ющим прейскурантом сервисного центра.
  • После прохождения гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на период нахождения изделия в ремонте.

Изделие, имеющее трех-контактную сетевую вилку, обязательно должно быть заземлено!

В случае утери гарантийный талон не возобновляется!

Инструкции по эксплуатации Stiebel Eltron
Накопительный водонагреватель
Инструкции
Проточный водонагреватель
Инструкции
Сушка для рук
Инструкции
Конвектор
Инструкции

Нужна запчасть или аксессуар

Отправьте запрос и мы ответим о наличии и стоимости запчасти или аксессуара, в случае отсутствия - сроках поставки и возможности доставки.
Отправить запрос на запчасти
Магазин запасных частей и аксессуаров
Почему запчасти к бытовой технике выгодно покупать у нас?
Мы не предлагаем аналоги запасных частей, а работаем только с запасными частями, которые поставляет производитель. При замене запчасти специалистами нашего сервисного центра на замененную деталь предоставляется год гарантии.
Магазин запасных частей и аксессуаров
Новости из Мира бытовой техники
Кофемашина Cremesso BRAVA с кнопкой Lungo Grande
Кофемашина Cremesso BRAVA с кнопкой Lungo Grande
04.05.2022
Читать
LG представляет пылесос CORDZERO A9 KOMPRESSOR
LG представляет пылесос CORDZERO A9 KOMPRESSOR
04.05.2022
Читать
Redkey W12, эволюция пылесоса
Redkey W12, эволюция пылесоса
03.05.2022
Читать
Thermomix T6 — самый умный кулинарный робот в мире на сегодняшний день
Thermomix T6 — самый умный кулинарный робот в мире
03.05.2022
Читать
Xiaomi представляет кофемашину SCISHARE 3-в-1
Xiaomi представляет кофемашину SCISHARE 3-в-1
03.05.2022
Читать
Miele представляет HX2, преемника вертикального пылесоса Triflex HX1
Miele представляет пылесос Triflex HX2
29.04.2022
Читать
Xiaomi представляет пылесос - очиститель пола от Viomi
Xiaomi представляет - очиститель пола Viomi
29.04.2022
Читать
Новейшая серия пылесосов Yeedi vac 2 обеспечивает непревзойденную уборку
Yeedi vac 2 обеспечивает непревзойденную уборку
28.04.2022
Читать
Eufy RoboVac X8: робот-пылесос, не знающий препятствий
RoboVac X8: робот-пылесос, не знающий препятствий
28.04.2022
Читать
С X-Ô от Rowenta вас ничто не остановит
С X-O от Rowenta вас ничто не остановит
27.04.2022
Читать
Infinissima Touch, новая кофеварка Dolce Gusto
Infinissima Touch, новая кофеварка Dolce Gusto
27.04.2022
Читать
Karcher EWM 2 откладывает швабру и ведро в сторону
Karcher EWM 2 откладывает швабру и ведро в сторону
26.04.2022
Читать
Tineco Floor One S5 Pro идеальный пылесос!
Tineco Floor One S5 Pro идеальный пылесос!
26.04.2022
Читать
Karcher расширяет линейку беспроводных пылесосов: VC 7 Cordless yourMax
Karcher расширяет линейку беспроводных пылесосов
25.04.2022
Читать
TCL Sweeva 3500M, робот-пылесос, который уничтожает бактерии
TCL Sweeva 3500M робот-пылесос уничтожает бактерии
18.04.2022
Читать
Electrolux получает четыре награды Red Dot Design Awards за выдающийся дизайн продукта
Electrolux получает четыре награды Red Dot Design
15.04.2022
Читать
Xiaomi выпускает машину для мытья и дезинфекции овощей и фруктов
Xiaomi выпускает машину для мытья овощей и фруктов
15.04.2022
Читать
Посудомоечная машина LG: Чистота посуды до блеска
Посудомоечная машина LG: Чистота посуды до блеска
15.04.2022
Читать
Xiaomi представляет новую стиральную машину MIJIA
Xiaomi представляет новую стиральную машину MIJIA
Читать
Conga 5290 Ultra — робот-пылесос с лазерной технологией 4-в-1
Conga 5290 Ultra — робот-пылесос с лазером 4-в-1
14.04.2022
Читать
SMEG выпустил шкаф шоковой заморозки
SMEG выпустил шкаф шоковой заморозки
14.04.2022
Читать
Xiaomi запускает трехдверный холодильник MIJIA
Xiaomi запускает трехдверный холодильник MIJIA
12.04.2022
Читать
Teka представляет кофеварку Barista CLC 835
Teka представляет кофеварку Barista CLC 835
12.04.2022
Читать
AEG: хороший воздух и хорошее самочувствие неотделимы друг от друга
AEG: хороший воздух и хорошее самочувствие
12.04.2022
Читать
ATLANT: новые холодильники 46-ND ADVANCE COMFORT+
ATLANT: новые холодильники 46-ND ADVANCE COMFORT+
11.04.2022
Читать
Маска молодости D800 от Bork
Маска молодости D800 от Bork
11.04.2022
Читать
Новый блендер Beko TBN81808BX разыгрывает карту классицизма
Новый блендер Beko TBN81808BX
11.04.2022
Читать
Xiaomi выпускает электрическую швабру Quange с аккумулятором
Xiaomi: электрическая швабра Quange с аккумуляторо
11.04.2022
Читать
Линейка пылесосов Samsung Jet Vacuum
Линейка пылесосов Samsung Jet Vacuum
11.04.2022
Читать
Xiaomi Youpin собирает средства на новый крутой продукт
Xiaomi Youpin собирает средства на новый продукт
08.04.2022
Читать
Karcher: два новых беспроводных пылесоса
Karcher: два новых беспроводных пылесоса
08.04.2022
Читать
Новый робот-пылесос Xiaomi с силой всасывания 4000 Па
Новый робот-пылесос Xiaomi с силой всасывания 4000
08.04.2022
Читать
Evidence Eco Design, автоматическая кофеварка с экологически чистой кофемолкой от Krups
Evidence Eco автоматическая кофеварка от Krups
07.04.2022
Читать
Новинки от Asko: винный климатический шкаф
Новинки от Asko: винный климатический шкаф
07.04.2022
Читать
Усовершенствованный индивидуальный очиститель воздуха PuriCare от LG доступен российскому покупателю
Новый очиститель воздуха PuriCare от LG
07.04.2022
Читать
НОВАЯ ПОСУДОМОЕЧНАЯ МАШИНА NEFF… ГИБКАЯ, КАК ЖИЗНЬ
НОВАЯ ПОСУДОМОЕЧНАЯ МАШИНА NEFF… ГИБКАЯ, КАК ЖИЗНЬ
06.04.2022
Читать
Samsung Bespoke Jet – комплексная уборка
Samsung Bespoke Jet – комплексная уборка
06.04.2022
Читать
GHD представляет коллекцию iD в пастельных тонах
GHD представляет коллекцию iD в пастельных тонах
06.04.2022
Читать
Xiaomi представляет серию Smart Air Purifier 4
Xiaomi представляет серию Smart Air Purifier 4
06.04.2022
Читать
Electrolux выпускает новый фильтр E9WHMIC1
Electrolux выпускает новый фильтр E9WHMIC1
05.04.2022
Читать
Xiaomi запустил новый кондиционер MIJIA
Xiaomi запустил новый кондиционер MIJIA
05.04.2022
Читать
DeLonghi: Новинка Три в одном: гриль, барбекю и вафельница
DeLonghi: Новинка Три в одном: гриль-барбекю-вафли
05.04.2022
Читать
Новинка пылесос AEG - Чувствовать себя хорошо дома с нами
Новинка пылесос AEG - Чувствовать себя хорошо дома
04.04.2022
Читать
Xiaomi запускает новый робот-пылесос MIJIA All-Round Sweeping & Mopping Robot
Xiaomi запускает новый робот-пылесос All-Round
04.04.2022
Читать
Первая стирально-сушильная машина от LG с системой автодозирования
Стиральная машина от LG с системой автодозирования
04.04.2022
Читать
iRobot добавляет блокировку от детей и интеграцию с Siri
iRobot добавляет блокировку от детей и Siri
02.04.2022
Читать
Xiaomi представляет настольную питьевую машину MIJIA для горячей и холодной воды
Xiaomi представляет настольную питьевую машину
01.04.2022
Читать
Samsung представляет холодильник с французской дверью
Новинка Samsung холодильник с французской дверью
01.04.2022
Читать
Все Новости о Бытовой технике
Все Новости о Бытовой технике
Читать
Xiaomi запускает версию холодильника MIJIA 630L Ice Crystal с прозрачной стеклянной панелью
Xiaomi запускает холодильника с прозрачной панелью
01.04.2022
Читать
Dyson выпускает новые наушники с очисткой воздуха
Dyson выпускает новые наушники с очисткой воздуха
31.03.2022
Читать
Новые автоматические кофемашины Smeg BCC01 и BCC02
Новые автоматические кофемашины Smeg BCC01 и BCC02
31.03.2022
Читать
Новинка Karcher. Беспроводной ручной пылесос CVH 2
Новинка Karcher. Беспроводной ручной пылесос CVH 2
30.03.2022
Читать
Робот-пылесос MIJIA 3C с мощностью всасывания до 4000 Па, запущена функция швабры
Робот-пылесос MIJIA 3C с мощностью 4000 Па
31.03.2022
Читать
Xiaomi собрала средства на умную паровую духовку MIJIA
Xiaomi собрала средства на умную паровую духовку
31.03.2022
Читать
Водоочиститель LG UF+UV с нулевыми потерями воды запущен в Индии
Водоочиститель LG UF+UV с нулевыми потерями воды
30.03.2022
Читать
Honor привезла в Россию умный робот-пылесос с поддержкой влажной уборки
Honor привезла в Россию умный робот-пылесос
29.03.2022
Читать
Представлена обновленная линейка Side-by-Side-холодильников LG
LG: Представлена новая линейка Side-by-Side
29.03.2022
Читать
Новый цвет 2022 года бренда KitchenAid
Новый цвет 2022 года бренда KitchenAid
28.03.2022
Читать
Haier запускает завод холодильников Румынии
Haier запускает завод холодильников Румынии
28.03.2022
Читать
Xiaomi запускает стиральную машину MIJIA Smart
Xiaomi запускает стиральную машину MIJIA Smart
25.03.2022
Читать
Xiaomi запускает умный осушитель двойного назначения
Xiaomi: умный осушитель двойного назначения
08.04.2022
Читать
Ультра-тихая умная стиральная машина Xiaomi Mijia
Ультра-тихая умная стиральная машина Xiaomi Mijia
24.03.2022
Читать
Xiaomi запускает модель стиральной машины MIJIA Pulsator 8KG
Xiaomi запускает стиральную машины MIJIA 8KG
07.04.2022
Читать
Пылесос Roborock T8 с мощностью всасывания 4200 Па
Пылесос Roborock T8 с мощностью всасывания 4200 Па
24.03.2022
Читать
Новый ручной пылесос Rowenta X-Force Flex 15.60 (RH99F1)
Новый ручной пылесос Rowenta X-Force Flex 15.60
22.04.2022
Читать
 
О компании

АСЦ "Точно в срок" (ООО "Энергоквартал") 

Авторизованный Сервисный Центр и Интернет-Магазин осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт бытовой техники: 
AEG, Electrolux, Zanussi, Liebherr, Bosch, Siemens, Gaggehau, Neff, ASKO, Gorenie, Korting, FRANKE, Thomas, Nivona, Redmond, Maxima, BodyKraft, Compak, Stiebel Eltron, Tatramat, Zelmer, Bamix, ADE.

Производим продажу запасных частей, комплектующих, аксессуаров, расходных материалов, средств по уходу.

Обслуживаем физических и юридических лиц.

Заключаем договора на долговременное сотрудничество.

Наличный, безналичный расчет, онлайн платежи. 

Преимущества
Опыт
Опыт
Опыт работы более 23 лет
Качество
Качество
Качественный ремонт и оригинальные запасные части
Гарантии
Гарантии
Сервисный центр всегда предоставляет гарантию на выполненные работы
Отвественность
Отвественность
АСЦ "Точно в срок" - Официальный Авторизованный Сервисный центр, с реальным адресом и юридической ответственностью
Контакты Сервисных Центров
Сервис на Свеаборгской
Метро:
м. Электросила
м. Парк Победы
Адрес:
Россия, Санкт-Петербург, Свеаборгкая ул., д. 10
Смотреть на карте

Email: order@tvs-service.ru 

Режим работы:
ПН-ПТ 09:00-18:00
СБ-ВС 11:00-15:00

Email: order@tvs-service.ru 

Режим работы:
ПН-ПТ 09:00-18:00
СБ-ВС 11:00-15:00
59.873916, 30.330870
Сервис на Суворовском
Метро:
м. Площадь Восстания
м. Чернышевского
Адрес:
Россия, Санкт-Петербург, Суворовский пр., 35, офис 308
Смотреть на карте

Email: energokvartal@yandex.ru

Режим работы:
ПН-ПТ 10:00-19:00
СБ       11:00-15:00

Email: energokvartal@yandex.ru

Режим работы:
ПН-ПТ 10:00-19:00
СБ       11:00-15:00
59.938689, 30.376199